Política de Privacidad y Protección de Datos de Salud

Cifrado E2EE y Cumplimiento RGPD / HIPAA

Secreto Médico Preservado

Última actualización: 27 October 2026 • Protocolo de seguridad certificado Dooctor Telecom

Nuestros Compromisos Principales de Privacidad

Dooctor.online aplica una política de tolerancia cero frente a la explotación comercial de los datos médicos. Ningún dato de salud se vende, alquila, comparte con anunciantes ni se utiliza para perfiles publicitarios. Sus videoconsultas, intercambios y expedientes médicos están blindados por nuestro protocolo propietario de cifrado de extremo a extremo (E2EE).

1. Responsable del Tratamiento y Marco Regulatorio

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en la plataforma es Dooctor.online. Nuestras prácticas de gobernanza se alinean con:

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) para todos los usuarios europeos e internacionales.

Las directrices de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) sobre información de salud protegida (PHI).

Legislaciones nacionales e internacionales sobre alojamiento de datos de salud (HDS) y secreto profesional médico.

2. Categorías de Datos Recogidos y Fines Legítimos

En el marco de la plataforma y la coordinación con las 6 ramas sanitarias conectadas, recopilamos estrictamente los datos indispensables:

Tipo de Usuario	Datos Tratados	Finalidad y Base Legal
Pacientes / Usuarios	Nombre, apellidos, correo verificado, teléfono, historial de citas, motivos de consulta y documentos compartidos.	Planificación de citas, teleconsultas seguras, acceso a expediente personal (Ejecución contractual y Consentimiento).
Profesionales y Centros Sanitarios	Identidad, títulos oficiales, licencias de ejercicio, acreditaciones hospitalarias, facturación y especialidades.	Verificación previa obligatoria de titulación, publicación de perfil verificado y liquidación segura (Obligación legal y Contrato).
Datos de Salud (Sensibles)	Recetas electrónicas, informes de consulta, placas de radiodiagnóstico e informes biológicos compartidos.	Garantizar la continuidad de la atención bajo secreto médico compartido. Cifrado E2EE sistemático (Artículo 9.2.h del RGPD).

3. Tecnología Dooctor Telecom y Cifrado de Extremo a Extremo (E2EE)

Todas las teleconsultas de audio y vídeo en Dooctor.online utilizan el protocolo propietario Dooctor Telecom. Las comunicaciones están cifradas de extremo a extremo:

Únicamente el médico y su paciente poseen las claves criptográficas de descifrado temporales. Ningún flujo transita en texto claro por los servidores, garantizando que ni los administradores de Dooctor.online puedan interceptar la consulta.

4. Conservación de Datos y Medidas de Seguridad

Los datos se conservan por un periodo estrictamente proporcionado a los fines médicos y administrativos:

Cuentas de usuario activas: Datos conservados durante toda la relación contractual.

Expedientes y consultas médicas: Archivo seguro conforme a las obligaciones legales de conservación de historiales médicos aplicables a los facultativos.

Medidas técnicas avanzadas: Cifrado en reposo (AES-256), cifrado en tránsito (TLS 1.3), cortafuegos WAF, detección de intrusiones y blindaje anti-scraping propietario.

5. Sus Derechos y Contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO)

De acuerdo con el RGPD y las leyes de privacidad, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

Derecho de acceso y comunicación: Obtener una copia completa de todos sus datos almacenados.

Derecho de rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.

Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de su cuenta (salvo obligaciones legales de conservación médica).

Derecho a la portabilidad: Descargar sus datos en un formato estructurado e interoperable.

Derecho de oposición y limitación: Oponerse a tratamientos que no sean estrictamente esenciales para el servicio médico.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro DPO:

DPO / Protección de Datos: privacy@dooctor.online

Contacto de soporte y cumplimiento: support@dooctor.online

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