Politique de Confidentialité & Données de Santé

Chiffrement E2EE & Conformité RGPD / HIPAA

Secret Médical Préservé

Dernière mise à jour : 27 October 2026 • Protocole de sécurité certifié Dooctor Telecom

Nos Engagements Majeurs en Matière de Vie Privée

Dooctor.online applique une politique de tolérance zéro envers l'exploitation commerciale des données médicales. Aucune donnée de santé n'est vendue, louée, partagée avec des annonceurs ou utilisée à des fins de profilage publicitaire. Vos consultations vidéo, échanges et dossiers médicaux sont sécurisés par notre protocole propriétaire de chiffrement de bout en bout (E2EE).

1. Responsable du Traitement & Cadre Réglementaire

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur la plateforme est l'organisation Dooctor.online. Nos pratiques de gouvernance numérique sont rigoureusement alignées sur :

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) pour tous les utilisateurs européens et internationaux.

Les directives de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) régissant la confidentialité des informations de santé protégées (PHI).

Les législations nationales et internationales relatives à l'hébergement de données de santé (HDS) et au secret professionnel médical.

2. Catégories de Données Collectées & Finalités Légitimes

Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme et de la mise en relation avec les 6 branches de santé connectées, nous collectons strictement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

Type d’Utilisateur	Données Traitées	Finalité & Base Légale
Patients / Usagers	Nom, prénom, e-mail vérifié, numéro de téléphone, historique de rendez-vous, motifs de consultation et documents partagés.	Planification des créneaux, réalisation de téléconsultations sécurisées, accès au dossier personnel (Exécution du contrat & Consentement).
Professionnels & Établissements	Identité, diplômes d'État, licences d'exercice, agréments hospitaliers, coordonnées de facturation, spécialités.	Vérification préalable obligatoire de l'habilitation médicale, publication du profil vérifié et encaissement sécurisé (Obligation légale & Contrat).
Données de Santé (Sensibles)	Prescriptions électroniques, comptes-rendus d'examens, clichés d'imagerie et bilans biologiques partagés.	Continuité du parcours de soins sous secret médical partagé. Chiffrement E2EE systématique (Article 9.2.h du RGPD).

3. Technologie Dooctor Telecom & Chiffrement de Bout en Bout (E2EE)

Toutes les téléconsultations vidéo et audio réalisées sur Dooctor.online exploitent le protocole propriétaire Dooctor Telecom. Les communications sont chiffrées de bout en bout :

Seuls le praticien et son patient détiennent les clés cryptographiques de déchiffrement temporaires de la session. Aucun flux audio ou vidéo ne transite en clair par nos serveurs applicatifs, garantissant que même les administrateurs techniques de Dooctor.online ne peuvent écouter ou intercepter une consultation en cours.

4. Conservation des Données & Mesures de Sécurité

Les données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités médicales et administratives :

Comptes utilisateurs actifs : Données conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

Dossiers et échanges médicaux : Archivage sécurisé conformément aux obligations légales de conservation des dossiers médicaux applicables aux professionnels prescripteurs.

Mesures techniques de pointe : Chiffrement au repos (AES-256), chiffrement en transit (TLS 1.3), pare-feu applicatif (WAF), détection automatique d'intrusion et système anti-scraping propriétaire.

5. Vos Droits & Exercice auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO)

Conformément au RGPD et aux réglementations de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

Droit d'accès et de communication : Obtenir une copie intégrale de l'ensemble de vos données conservées.

Droit de rectification : Mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de votre compte (sous réserve des obligations légales de conservation médicale).

Droit à la portabilité : Télécharger vos données dans un format structuré et interopérable.

Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer à certains traitements non essentiels au service médical.

Pour exercer l'un quelconque de ces droits, contactez directement notre DPO :

DPO / Protection des Données : privacy@dooctor.online

Contact support & conformité : support@dooctor.online