Política de Privacidade e Proteção de Dados de Saúde

Criptografia E2EE e Conformidade RGPD / HIPAA

Sigilo Médico Preservado

Última atualização: 27 October 2026 • Protocolo de segurança certificado Dooctor Telecom

Nossos Principais Compromissos de Privacidade

Dooctor.online aplica uma política de tolerância zero em relação à exploração comercial de dados médicos. Nenhum dado de saúde é vendido, alugado ou partilhado com anunciantes. As suas teleconsultas, comunicações e processos clínicos estão protegidos pelo nosso protocolo proprietário de encriptação ponto a ponto (E2EE).

1. Responsável pelo Tratamento e Quadro Regulamentar

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos na plataforma é a organização Dooctor.online. As nossas práticas estão alinhadas com:

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) para todos os utilizadores europeus e internacionais.

As diretrizes da Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) sobre informações de saúde protegidas (PHI).

Legislações nacionais e internacionais relativas ao alojamento de dados de saúde (HDS) e segredo profissional médico.

2. Categorias de Dados Recolhidos e Finalidades Legítimas

No âmbito da plataforma e da ligação com as 6 áreas de saúde conectadas, recolhemos estritamente os dados essenciais aos serviços:

Tipo de Utilizador	Dados Tratados	Finalidade e Base Legal
Pacientes / Utilizadores	Nome completo, e-mail verificado, número de telefone, histórico de consultas, motivos do agendamento e documentos partilhados.	Agendamento de consultas, teleconsultas seguras, acesso ao processo clínico pessoal (Execução do contrato e Consentimento).
Profissionais e Estabelecimentos de Saúde	Identidade, diplomas oficiais, cédulas profissionais, acreditações hospitalares, dados de faturação, especialidades.	Verificação prévia obrigatória da habilitação médica, publicação do perfil verificado e liquidação segura (Obrigação legal e Contrato).
Dados de Saúde (Sensíveis)	Receitas eletrónicas, relatórios médicos, exames imagiológicos e análises clínicas laboratoriais partilhadas.	Garantir a continuidade da jornada de cuidados sob sigilo médico partilhado. Encriptação E2EE sistemática (Artigo 9.2.h do RGPD).

3. Tecnologia Dooctor Telecom e Encriptação Ponto a Ponto (E2EE)

Todas as teleconsultas de vídeo e áudio realizadas na Dooctor.online utilizam o protocolo proprietário Dooctor Telecom. As comunicações são totalmente encriptadas ponto a ponto:

Apenas o médico e o doente detêm as chaves criptográficas temporárias da sessão. Nenhum fluxo transita em texto claro nos servidores, garantindo que nem os administradores da Dooctor.online possam intercetar a consulta.

4. Conservação de Dados e Medidas de Segurança

Os dados são conservados por um período estritamente proporcional às finalidades médicas e administrativas:

Contas de utilizador ativas: Dados conservados durante toda a vigência da relação contratual.

Processos clínicos e teleconsultas: Arquivo seguro em conformidade com as obrigações legais de conservação de processos clínicos dos médicos.

Medidas técnicas avançadas: Encriptação em repouso (AES-256), encriptação em trânsito (TLS 1.3), firewall WAF, deteção de intrusões e proteção anti-scraping proprietária.

5. Os Seus Direitos e Contacto com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

De acordo com o RGPD e as leis de proteção de dados, dispõe dos seguintes direitos sobre as suas informações pessoais:

Direito de acesso e comunicação: Obter uma cópia integral de todos os seus dados pessoais conservados.

Direito de retificação: Atualizar ou corrigir informações inexatas ou incompletas.

Direito ao apagamento ("Direito a ser esquecido"): Solicitar a eliminação da sua conta (salvo obrigações legais de conservação de processos médicos).

Direito à portabilidade: Descarregar os seus dados num formato estruturado e interoperável.

Direito de oposição e limitação: Opor-se a tratamentos que não sejam estritamente essenciais para o ato médico.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte diretamente o nosso DPO:

DPO / Proteção de Dados: privacy@dooctor.online

Contacto de apoio e conformidade: support@dooctor.online

Política de Privacidade e Dados de Saúde